品牌传播

人工智能驱动的危机公关与品牌运营



1、发展历程 


过去10多年的品牌管理实战中,经历的3个关键

1.舆情监测时代(2008-2012)
全网每日数千万条数据的监控分析
发现用户、媒体、有价值内容及竞品动态
品牌美誉度监测服务体系、品牌美誉度危机管理体系

2.大数据时代(2012-2017)
声誉管理、消费者洞察、营销效果分析
帮助企业更精准的市场辅助决策
品牌美誉度大数据、企业声誉解决方案…
 
3.AI驱动的品牌美誉度运营时代(2019-今)
品牌保值(危机管理)和品牌增值(企业美誉塑造与升级)专业化服务
微链认知 · 虚拟云端市场部

 

数据积累
100万+分类数据源  /  311类舆论传播事件  / 3000万+日更新品牌美誉度数据  / 1亿+日更新社交数据 历史  / 300亿篇历史品牌美誉度数据  / 500亿条历史社交数据
 
技术积累
智能采集技术  / 自然语义处理N LP 品  / 牌美誉度分析模型  / 深度学习实现观点挖掘  / 堆栈技术(模拟点击)  / 搜索引擎算法研究

 

知识积累
品牌管理体系 危机公关机制 传播营销案例库 品牌传播指数 媒体战略地图SEO优化内部圣经PR/EPR传播KPI标准。

 

成熟场景化管理
在声誉管理框架中又一次服务升级。在继承了对品牌美誉度的监测、识别、分析与优化外, 正着力于数据化探索企业声誉形象的健康度、议题管理的可行性、危机处理的可视化等关键方向。

 

2、业务体系

 

01.企业声誉解决方案
品牌美誉度监测  /  危机处置  / 品牌SEO优化  / 新闻尾翼管理  / 社群运营  / 数字品牌管理  / CEO形象管理  / 信披管理  / 媒体关系管理
 
02.市场情报分析服务
自身、竞品、行业、供应商、客户、产品…

03.搭建品牌大数据决策平台
展会决策  /  精准传播活动效果  / 消费者分析…

04.上市公司、集团客户品牌管理体系
定制化服务


 



1、服务体系

品牌保值
以建设性、谏言性的视角,为危机旋涡中的各当事主体提供对话、改善等空间。 客户的左膀右臂。


危机监测与预警
• 发现敏感负面信息,应对网络危机     • 倾听网络舆论声音,提升自我形象     • 知晓品牌现状,及时掌控舆论声音。

危机分析与跟踪
• 针对潜在危机和已经发生的危机分析形成原因,从根本上解决问题     • 实时掌握危机演变情况,及时了解最新情况。

危机策略与处置
• 成熟的危机应对管理体系     • 媒体联系,控制品牌美誉度发酵,快速处理负面信息。

危机优化与引导
• 通过SEO优化与信息对冲,稀释危机     • 避免危机发酵,正中性信息引导     • 稀释负面情绪,还原事实真相。

 
品牌增值
不拘于品牌中情感的模式化,力图塑造企业声誉背后的价值观传递以及企业改变和创造美好的动力与目标。

 

品牌保值

1、服务体系

品牌美誉度监测

知晓品牌现状,及时掌控舆论声音

危机预警

成熟的危机预警体系,根据客户需求进行人工预警

危机处理

稿件撰写、评论引导、技术优化

 
2、品牌美誉度监测

 
         全网情报信息采集,辅以智能语义分析与数据挖掘技术,持续监控网络媒体与社交媒体、平媒信息,利用系统平台、手机A P P、微信公众号等多种途径协劣政府/机构/企业从海量数据中掌握公众态度、聆听用户反馈、洞察行业动态 。实现自身、竞品、行业、客户的全面情报获取

1. 品牌美誉度监测系统     7*24全网监测

2.品牌美誉度预警     微信、邮件

3.分析报告     品牌美誉度速递、品牌美誉度日周、月季年专报 行业分析、竞争情报、口碑画像、 效果评估、定制报告

4.品牌美誉度资产    媒体库、案例库、决策大屏、资源库


       品牌美誉度智能A I观点、话题挖掘、热点发现、传播分析、媒体指数等一系列特色功能 专人微信群分享、预警服务、高价值危机预案等一些列高品质品牌美誉度服务。



3、危机预警








4、危机处置-策略

品牌美誉度监测-危机预警-品牌美誉度引导-S E O 优化形成整体的联动机制,一站式解决品牌声誉问题。

传播
主动出击,正面宣传,提高品牌影响力,维护声誉。

引导
维护网络上贴吧、论坛、 股吧、新闻评论、微博 等互动社区等网民声音, 维护良好的品牌形象。

SEO
基于各搜索入口环境进行优化,令品牌搜索表现提升。



4、危机处置-传播

媒介优选、智能发稿



4、危机处置-引导

系统+人工+大V全方位引导


智能AI网评管理系统

基于 AI 的智能网评管理系统,形成评论引素材导库(需要快速大量引导时期可提供 AI 智能评语),模拟用户行为匹配规则自动发布评论。系统拥有大量水军,对帖子进行灌水。

 
工会管理模式
 
目前手里资源近千人兼职,账号资源覆盖当下流行的主流新闻平台、论坛平台及问答平台和微信微博等。贴吧/论坛的账号资源近10000+个。问答平台的账号资源3000+。
 
自媒体大V
 
自媒体大V拥有较强的品牌美誉度引导力,邀请合作大V发表正面观点, 引导网民正确认识“新氧”的企业形象。


4、危机处置-S E O

各搜索入口算法机制

独有品牌优化技术,让客户形成稳固的品牌围墙。提升正面、中性的排名结果,压制负面,保障效果、保障生效时间。

专业搜索引擎算法媒体    权重经验自动写贴回帖  动态IP堆栈技术    独有模拟点击技术    引导舆论方向。


搜索引擎
三大搜索引擎12个端口(百度P C 网页、百度P C 移动、搜狗P C 网页、搜狗P C 移动、3 6 0 P C网页、3 6 0 P C移动)

社交媒体
微博、微信公众号
 
股吧/论坛
雪球、东方财富网股吧、老虎证券、脉脉、贴吧等

自媒体
今日头条、知乎、新浪博客、百家号、企鹅号、大风号、新浪看点等


5、定制服务
 
服务驱动品牌保值

媒体关系维护
 
适时安排传媒活动发布会,简单见面会,微链公关协助公司负责前期的邀请,筹备及现场的协调等工作。在发生媒体关系危机时,微链公关根据企业危机点与公司紧密沟通,统一口径,选择积极或低调地协助公司处理危机,以维持企业与媒体健康优良的关系。
 
公司开放日/发布会/答谢会
公司有比较亮点的新项目、新技术或新设备时,可以邀请相关记者、大V、投资者前来参观考察,不仅可以提升他们对公司的认知度,同时管理层也可以利用发布会深度和记者交流,提升他们对公司的信心和认同感。
 
专项方案:股东大会/业绩发布期公司亮点分析及市场引导方案
通过宏观经济及行业现状分析把握最新市场动态,同时透过公司及同行业可比公司基本面分析了解公司于行业中的位置。
市场正面观点分析:政策利好、业务亮点、品牌效应、企业管理良好。
市场担忧点分析:同业竞争激烈、业绩亏损、业务受限、同期性行业低谷。
 
KOL/专家线下交流
微链会积极协助客户在专题峰会/专家线下交流会中的一对多及一对一会议的安排,包括前期公司推介材料的准备,会议的全程陪同。
协助及投资者的反馈跟进,同时会在峰会中的会议纪要及投资者的反馈汇总发给企业参考。

 
6、服务优势-精细化运营

业务场景:上市相关、日常运营、活动专项、专属负面
 
算法机制:各搜索入口算法机制
 
评控:AI智能评控+工会模式+ KOL精评结合
 
技术驱动:一系列精细化支撑产品,微链品牌美誉度监测系统、A I智能写贴回帖、 SEO 监测、媒介优选、一键发稿。
 
危机预案:可能存在的危机点,可能存在的媒体,可能存在的作者等等。
 
联动机制:品牌美誉度+预警+引导+ SEO全方位联动。





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